您好，感谢您选择好视力。我们深知一盏护眼灯关系到孩子的用光体验，所以售后这件事，我们想做得简单、清楚、让您放心。

一、我们的承诺
●正品保障：好视力官方旗舰店、直属专营店所售商品均为正品，可开具发票。
●7天无理由退货：签收后7天内，商品未使用、包装完好、不影响二次销售，可申请退货。
●质量问题我们负责：签收后7天内出现性能故障，可退、可换、可修；30天内出现性能故障，可换、可修。

二、遇到问题，这样找我们
如果您收到的商品有任何问题，请先别着急，按下面步骤联系我们：
1联系店铺客服：找到您的订单，点击”联系客服”，说明情况，提供发票或者购买记录并附上照片或视频；
2我们帮您判断：客服会尽快确认问题，并告诉您最合适的处理方式；
3寄回商品：按客服指引将商品、配件、包装一并寄回；
4我们处理：仓库收到并验收后，3-7个工作日内为您退款或换货。
关于运费：如果是商品质量问题，来回运费由我们承担；如果是您个人原因（如不喜欢、买错型号），运费需要您自理，还请理解。

三、整机保修1年
好视力护眼灯整机保修1年（自签收之日起算）。保修期内，因产品质量问题导致的故障，我们免费为您维修。如果同一故障经过两次修理仍无法正常使用，我们将免费为您更换同规格产品或办理退货。

四、几个小提示
●发票：退货时请一并退回发票或作废电子发票；换货无需退回。
●签收时：如果外包装明显破损，请当场拍照并联系客服，我们会协助您处理。
●寄回时：请将商品、配件、说明书、包装、赠品一起寄回，方便我们快速为您办理。

五、这些情况，我们可能无法办理退换货
●超过7天无理由退货或三包有效期；
●商品已明显使用、人为损坏、私自拆修；
●配件、包装、说明书、赠品缺失；
●非好视力官方授权渠道购买；
●因个人使用不当造成的问题。

六、联系我们
如有任何疑问，欢迎随时联系各平台官方旗舰店客服，服务时间为每日 9:00-21:00。

我们始终相信，好的产品值得配上好的服务。用好视力，有任何问题，我们都在。